Ми надаємо дворічну гарантію первинному власнику на дефекти матеріалів і виробництва. Якщо такий дефект виявиться, ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо виріб чи його частину.

Гарантія не поширюється на:

• пошкодження через неправильне або недбале використання;
• випадкові пошкодження та модифікації виробу;
• природне зношування світловідбивних елементів;
• механічні пошкодження та природне зношування фурнітури, зокрема блискавок.

Якщо фурнітура зносилася, напишіть нам на contact@gudbags.com. Підкажемо, чи можна її замінити.

Умови ремонту:

• виріб має бути чистим;
• доставку до нас і назад сплачує власник.

Найкраще прати виріб вручну в теплій воді з м’яким милом, а забруднення видаляти м’якою щіткою.

Можна прати й у пральній машині: обирайте делікатний режим, температуру до 30 °C і обов’язково використовуйте мішок для прання. Без мішка або за вищої температури зовнішній вигляд виробу може трохи змінитися.

Сушіть у підвішеному стані або на рівній поверхні, подалі від прямого сонця, батарей та інших джерел тепла. Не використовуйте сушильну машину.

Ми доставляємо замовлення по Україні та в більшість країн світу.

Обробка замовлень
Кожне замовлення ми перевіряємо перед відправкою. Обробка займає до 48 годин, не враховуючи вихідні та святкові дні. Якщо виникне затримка, повідомимо вас електронною поштою.

Графік відправки
У суботу, неділю та святкові дні ми не відправляємо замовлення. Замовлення, оформлені в п’ятницю після 12:00 або у вихідні, відправимо наступного робочого дня.

Доставка по Україні
По Україні замовлення доставляє Нова Пошта, до відділення протягом 1–2 робочих днів. По Києву більшість замовлень надходить наступного робочого дня у відділення або кур’єром. Доставку сплачує отримувач за тарифами Нової Пошти.

Міжнародна доставка
Замовлення з доставкою за кордон оформлюються на нашому міжнародному сайті www.gudbags.com. Міжнародні замовлення ми відправляємо Укрпоштою, термін доставки залежить від країни і становить від 7 до 21 робочого дня.

Мита та збори
Вартість доставки не включає імпортні мита, податки та інші збори країни призначення. Якщо вони виникнуть, їх сплачує отримувач. Детальніше можна дізнатися в митній службі вашої країни.

Після оформлення замовлення ви отримаєте лист з його номером. Коли замовлення буде відправлене, надішлемо ще один лист із трек-номером для відстеження.

Де відстежити

• Укрпошта: track.ukrposhta.ua
• Нова Пошта: tracking.novaposhta.ua

Де знайти трек-номер

• У листі про відправку, який ми надсилаємо, щойно замовлення передано службі доставки.
• В особистому кабінеті на сайті: увійдіть в обліковий запис і відкрийте розділ «Мої замовлення». Там вказано статус і трек-номер кожного замовлення.

Як оформити замовлення?
Замовлення можна оформити на нашому сайті цілодобово. Після успішного розміщення ви отримаєте електронного листа із підтвердженням, що означає, що ваше замовлення прийняте до обробки.

Обробка та відправка
Кожне замовлення ми перевіряємо перед відправкою, обробка займає до 48 годин, не враховуючи вихідні та святкові дні. У разі затримки повідомимо вас електронною поштою.

Скасування замовлення
Якщо вам потрібно скасувати замовлення, зв’яжіться з нами якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Способи оплати
- Банківська картка Visa, MasterCard або Maestro
- Онлайн-банкінг: Приват24, Монобанк та інші
- Післяплата при отриманні у відділенні або кур’єру
- Банківський переказ за реквізитами
- Покупка частинами від Monobank

Важливо! При виборі оплати частинами як способу оплати, всі знижки анулюються.

Повернення
Ви можете повернути замовлення протягом 14 днів з моменту його отримання. Для цього напишіть нам на contact@gudbags.com і вкажіть номер замовлення.

Товар приймаємо до повернення в новому стані: без слідів використання, з бірками та в оригінальній упаковці.

Повернення оформлюється лише для товарів, придбаних на сайті gud.ua. Якщо ви купили товар у наших партнерів, зверніться безпосередньо до них.

Подарунок може повернути або обміняти лише покупець, який його придбав.

Вартість зворотної доставки сплачує покупець. Виняток становлять брак або помилка в комплектації з нашого боку.

Після того як ми отримаємо повернений товар, ми перевіримо його і повернемо кошти протягом 5 робочих днів. Залежно від банку зарахування може зайняти ще до 3 робочих днів.

Радимо зберігати документ, що підтверджує відправку. Ми не несемо відповідальності за відправлення, які загубила поштова служба або які надійшли за неправильною адресою з вини покупця.

Обмін
Щоб обміняти товар, поверніть його нам і оформіть нове замовлення на сайті gud.ua. Так ви будете впевнені, що потрібна модель є в наявності, і отримаєте її якнайшвидше. Кошти за перше замовлення повернемо протягом 5 робочих днів після того, як отримаємо товар.

Доставку повернення і доставку нового замовлення сплачує покупець.

Для військовослужбовців, які захищають Україну, ми надаємо знижку -15% на усі онлайн замовлення.

Умови отримання знижки:
Знижка доступна при пред’явленні посвідчення УБД.
Діє на всі товари, окрім акційних пропозицій.
Для отримання знижки зв’яжіться з нами в Instagram перед оформленням замовлення.

Ви можете приміряти наші моделі рюкзаків та обрати найзручніший варіант у магазині Bagman у центрі Києва📍

Адреса: м. Київ, вул. Прорізна, 5
Телефон: (067)164-38-86

Завітайте, щоб особисто оцінити якість і зручність наших рюкзаків! 😊